GA4 для магазину: шість подій, без яких дані не варті нічого

У більшості українських магазинів GA4 стоїть і щось збирає. Проблема в тому, що зібране не дозволяє ухвалити жодного рішення: видно сесії й «конверсії», але не видно, які товари й категорії приносять гроші.

Виправляється це шістьма подіями.

Шість подій

Ключова деталь: кожна подія має передавати товари з ціною й категорією, а purchase — ще й ідентифікатор замовлення й суму. Без цього ви бачите кількість подій, але не бачите виручку в розрізі товарів — тобто найголовніше.

Чому саме ці

Разом вони утворюють вирву, у якій видно, де саме ви втрачаєте гроші:

категорія → картка → кошик → оформлення → доставка → оплата

Провал між view_item і add_to_cart — проблема картки товару: бракує фото, характеристик, чогось для рішення. Провал між begin_checkout і purchase — проблема оформлення: забагато полів, мало способів оплати, несподівана вартість доставки.

Без розділених етапів ви бачите тільки «конверсія 1,2%» і не знаєте, що саме лагодити.

Як перевірити, що це працює

Найпоширеніша ситуація: події «налаштовані», а половина не приходить або приходить без даних.

1. Відкрийте DebugView у GA4 і розширення Google Analytics Debugger.
2. Пройдіть увесь шлях покупця самі: категорія → товар → кошик → оформлення → оплата.
3. Дивіться, чи з'являється кожна подія й чи є в ній масив товарів із ціною.
4. Зробіть тестове замовлення на маленьку суму й перевірте, що purchase прийшов із правильною сумою.

Останній пункт пропускають майже завжди — і саме там знаходиться половина помилок.

Три помилки, які трапляються найчастіше

1. Подвійний відлік purchase

Подія стоїть і в темі магазину, і в GTM. Виручка в звітах удвічі більша за реальну. Помітно одразу, якщо звірити з CRM, — тому звіряйте щомісяця.

2. purchase на сторінці «дякуємо»

Клієнт оновив сторінку — подія спрацювала знову. Прив'язуйте до ідентифікатора замовлення й відсікайте повтори.

3. Немає категорії в товарах

Без item_category ви не зможете подивитися виручку за категоріями. Це саме той звіт, заради якого все і робиться.

Три звіти на щотижня

1. Виручка за категоріями. Показує, що годує магазин. Дуже часто найпопулярніша за переглядами категорія — не та, що приносить гроші.
2. Вирва від картки до покупки. Один провал, який видно тут, зазвичай коштує більше, ніж місяць реклами.
3. Канали й джерела в розрізі виручки. Не сесій — саме виручки. Канал із малим трафіком і високим чеком часто важливіший за головний.

Merchant Center і фід

Якщо плануєте Google Shopping, одразу перевірте збіг цін між фідом, сторінкою й структурованими даними. Розбіжність — найчастіша причина відхилення товарів, і виявляється вона зазвичай уже після запуску реклами.

Головне

Аналітика налаштовується до того, як ви почнете витрачати гроші на трафік. Інакше через пів року у вас буде відчуття, що «щось працює», і жодних даних, щоб зрозуміти, що саме.

Це кілька годин роботи один раз — і єдина підстава для всіх подальших рішень.