Про мене
Сергій Троїцький
Продакт-менеджер в e-commerce. Десять років будував продукти, якими користуються десятки тисяч магазинів у Європі та США. Тепер застосовую ті самі підходи до українських магазинів — там, де вони дають найбільший ефект найшвидше.
Чому не агенція
В агенції ваш проєкт веде найменш завантажений менеджер, а рішення ухвалює той, кого ви на зустрічі не бачили. Я працюю сам і беру мало проєктів одночасно — тому знаю ваш каталог, ваші цифри й ваші обмеження без нагадувань.
Це має і зворотний бік: я не закрию одночасно розробку, дизайн, тексти й рекламу. Там, де потрібні руки, я приводжу перевірених людей — і відповідаю за їхню роботу перед вами сам.
Що я насправді вмію
Моя спеціальність — не «просування». Це вміння подивитись на магазин як на систему й побачити, де саме в ній втрачаються гроші: у структурі каталогу, в обробці замовлень, у ціноутворенні, в аналітиці, яка рахує не те. А потім полагодити це в правильному порядку.
За десять років я робив це для компаній із мільйонами покупців. Механіка не змінюється від масштабу — змінюються тільки суми.
Досвід
Relay Commerce — Senior Product Manager, зараз
Веду напрямок месенджингу: три продукти для 45 000+ Shopify та DTC-магазинів — соціальні докази, вебпуші, email і SMS-маркетинг. Зокрема AI-функції: генерація контенту кампаній у голосі бренду й персоналізовані підбірки товарів у розсилках.
KYRA — Head of Product, 2022–2025
Побудував продуктову організацію, яка забезпечила зростання ARR із $2,5 млн до $25 млн. Дорожня карта, що дала змогу підписати корпоративні контракти з L'Oréal, H&M і Bvlgari. Команда 12+ людей. Інтеграція LLM для аналізу понад 20 млн відео на добу.
Wehkamp — продуктова стратегія та виконання
Три B2B-продукти на базі AI. Заведення постачальників із ручного процесу перетворено на AI-платформу: −40% часу й зусиль, +30% точності даних, 500+ постачальників. Динамічне ціноутворення на базі ML: −30% надлишкових залишків, +15% маржі за пів року.
Leroy Merlin та Delhaize — аналітика й дашборди
Централізований аналітичний продукт для ухвалення рішень: інтеграція Adobe Analytics, відстеження поведінки в реальному часі для 6+ продуктових команд. Внутрішній маркетплейс Leroy Merlin з нуля за 6 місяців — мінус 50% затримок у закупівлях.
GoPuff — консалтинг і зростання
Перебудова моделей юніт-економіки для 10+ клієнтів, ринкова та конкурентна аналітика, позиціювання й моделі ціноутворення, наскрізне ведення проєктів.
Bookly — CPO, потім Senior PM, 2019–2022
Продукт, розробка, підтримка й аналітика платформи онлайн-записів для 50 000+ сервісних бізнесів у 50+ країнах. Система дослідження, яка виявила головні причини відтоку, і зростання виручки на 30% щокварталу.
Ролі вище — продуктові. Я відповідав за продукт і команди, а не був агенцією-підрядником цих брендів. Пишу це прямо, щоб не створювати хибного враження.
Інструменти, з якими працюю щодня
Horoshop, WooCommerce, Shopify, Prom, Rozetka · KeyCRM · Нова Пошта · WayForPay, LiqPay, monobank · ПРРО та єЧек · Google Analytics 4, GTM, Merchant Center · Ahrefs, Search Console · Cloudflare · SQL, Python, LLM-інструменти.
Плюс те, що зробив сам і надав безкоштовно: відкритий інструмент, який підʼєднує ШІ-асистента до магазину на Horoshop.
Поговоримо про ваш магазин?
Почніть із безкоштовного аудиту — так ви побачите, як я думаю, ще до будь-яких домовленостей.