Обо мне
Сергей Троицкий
Продакт-менеджер в e-commerce. Десять лет строю продукты, которыми пользуются десятки тысяч магазинов в Европе и США. Сейчас применяю те же подходы напрямую в небольших интернет-магазинах — там, где они окупаются быстрее всего.
Почему не агентство
В агентстве ваш проект отдают тому менеджеру, у кого сейчас меньше загрузка, а решения принимает человек, которого вы никогда не видели. Я работаю один и беру мало проектов одновременно — поэтому знаю ваш каталог, ваши цифры и ваши ограничения без напоминаний.
У этого есть обратная сторона: я не закрою сам разработку, дизайн, тексты и рекламу одновременно. Там, где нужны руки, я привожу проверенных людей — и отвечаю за их работу перед вами сам.
Что я на самом деле делаю
Моя специальность — не «маркетинг». Это умение смотреть на магазин как на систему и видеть, где именно из него утекают деньги: в структуре каталога, в обработке заказов, в ценообразовании, в аналитике, которая считает не то. А потом чинить это в правильном порядке.
Я делал это для компаний с миллионами покупателей, десять лет. Механика от масштаба не меняется — меняются только цифры.
Опыт
Relay Commerce — Senior Product Manager, сейчас
Веду направление коммуникаций: три продукта для 45 000+ магазинов на Shopify и DTC — социальные доказательства, веб-пуши, email- и SMS-маркетинг. В том числе AI-функции: генерация контента кампаний в тональности бренда и персональные подборки товаров в рассылках.
KYRA — Head of Product, 2022–2025
Построил продуктовую организацию, за которой стоит рост ARR с $2,5 млн до $25 млн. Дорожная карта, которая принесла контракты с L'Oréal, H&M и Bvlgari. Команда 12+ человек. Интеграция LLM для анализа более 20 млн видео в сутки.
Wehkamp — продуктовая стратегия и поставка
Три B2B-продукта на базе AI. Превратил ручной онбординг поставщиков в AI-платформу: −40% времени и усилий, +30% точности данных, 500+ поставщиков. Динамическое ценообразование на ML: −30% излишков склада, +15% маржи за полгода.
Leroy Merlin и Delhaize — аналитика и дашборды
Централизованный аналитический продукт для принятия решений: интеграция Adobe Analytics, отслеживание поведения в реальном времени для 6+ продуктовых команд. Внутренний маркетплейс Leroy Merlin с нуля за шесть месяцев — −50% задержек в закупках.
GoPuff — консалтинг и рост
Пересобрал модели юнит-экономики для 10+ клиентов, анализ рынка и конкурентов, модели позиционирования и ценообразования, ведение проектов от начала до конца.
Bookly — CPO, затем Senior PM, 2019–2022
Продукт, разработка, поддержка и аналитика платформы онлайн-записи для 50 000+ сервисных бизнесов в 50+ странах. Построил систему исследований, которая выявила основные причины оттока, — 30% роста выручки в квартал.
Роли выше — продуктовые. Я отвечал за продукт и команды, а не был агентством, которое работало на эти бренды. Говорю это прямо, чтобы не создавать ложного впечатления.
Инструменты, с которыми работаю каждый день
Shopify, WooCommerce · Google Analytics 4, GTM, Merchant Center · Ahrefs, Search Console · Cloudflare · SQL, Python, инструменты на LLM.
Хотите обсудить свой магазин?
Начните с бесплатного аудита — увидите, как я думаю, ещё до любых обязательств.