Wehkamp: як заведення 500 постачальників перестало бути ручною роботою

Компанія: Wehkamp, один із найбільших онлайн-рітейлерів Нідерландів. Моя роль: продуктова стратегія та виконання, три B2B-продукти на базі AI. Робота з C-рівнем та інженерними командами, понад 40 мікросервісів.

Задача 1: постачальники заводились руками

Кожен новий постачальник означав ручну роботу: звірити формати даних, розкласти товари по категоріях, перевірити характеристики, залити в базу. При масштабі Wehkamp це вузьке місце, яке стримувало розширення асортименту.

Що зробили

Спочатку — правила. Прості умовні сценарії, які закривали найчастіші випадки: очевидні відповідності форматів, типові категорії, стандартні атрибути. Це дало швидкий ефект і, головне, набір розмічених даних.

Потім — предиктивні моделі поверх цих даних: валідація й категоризація вже без жорстких правил, з інтеграцією прямо в базу.

Результат

• −40% часу й зусиль на заведення товарів
• +30% точності даних
• 500+ постачальників у системі

Задача 2: залишки та маржа

Ціни змінювалися рідко й вручну, тому склад накопичував товар, який не рухався, а знижки давали навмання й запізно.

Що зробили

Модель машинного навчання, яка дивиться на патерни попиту й рівні залишків і коригує ціну в реальному часі — щоб оборотність зростала, а витрати на склад падали.

Результат за пів року

• −30% надлишкових залишків
• +15% маржі

Ще

Масштабування P2P-платежів з інтеграцією Mastercard і Paysend — зростання обсягу транзакцій. Плюс переговори й воркшопи на місці: частина вузьких місць у запусках вирішується тільки особисто.

Що це означає для вашого магазину

Масштаби різні, механіка та сама. Якщо ви або ваш менеджер щомісяця руками заводите товари від постачальників, зводите прайси в Excel і роздаєте знижки на око — ви робите те саме, що Wehkamp робив до цих проєктів, тільки без їхнього бюджету на людей.

Для магазину на Horoshop чи WooCommerce це виглядає так: автоматичне приймання прайсів, генерація описів і атрибутів на весь каталог, правила уцінки за оборотністю замість інтуїції. Такі речі окуповуються швидше за будь-яку рекламу, бо зменшують не вартість клієнта, а вартість вашого часу.